Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nous offrons des délais de livraison rapides entre 5 à 7 jours ouvrés pour toutes les commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions nos produits à l’international. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, tel qu'un colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter à [email/contact support]. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine pour être éligibles.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, selon votre mode de paiement initial.
Est-ce que les retours sont gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour.